USLOVI KUPOVINE

Dobrodošli u našu internet prodavnicu! Molimo vas da pažljivo pročitate uslove kupovine pre nego što izvršite porudžbinu. Kupovinom na našem sajtu potvrđujete da ste upoznati sa ispod navedenim  uslovima i da ih prihvatate u skladu sa zakonima Republike Srbije.

Cene i način plaćanja

Cene proizvoda koji se prodaju putem internet prodavnice www.capsuland.rs su izražene u dinarima, sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (PDV), za prodaju koja se reguliše na teritoriji Republike Srbije, i dostupne su kupcima prilikom korišćenja internet prodavnice.

Poručene proizvode iz prodajnog asortimana naše internet prodavnice možete platiti koristeći sledeće metode plaćanja: Uplata na račun pre dostave i Plaćanje pouzećem.

Uplata na račun pre dostave

Ukoliko ste prilikom kupovine izabrali metod plaćanja Uplata na račun pre dostave, nakon potvrde porudžbine, na Vašu e-mail adresu dobićete porudžbenicu sa uputstvom i iznosom za plaćanje koje možete izvršiti direktnom uplatom na naš tekući račun putem internet bankarstva (e-banking ili m-banking) ili standardnom uplatnicom u pošti ili banci. Pravna lica na e-mail adresu dobijaju predračun. Isporuku robe vršimo nakon priliva novčanih sredstava na naš tekući račun.

Plaćanje pouzećem

Ukoliko ste prilikom kupovine izabrali metod plaćanja Plaćanje pouzećem, nakon potvrde porudžbine, na Vašu e-mail adresu dobićete porudžbenicu sa iznosom koji plaćate kuriru dostavne službe u gotovini, prilikom preuzimanja robe.

Poručivanje proizvoda

Poručivanje proizvoda vrši se na sajtu naše internet prodavnice, na način koji je definisan u sekciji Uputstvo za kupovinu. U slučaju da imate nedoumica u vezi sa poručivanjem proizvoda, možete nam se obratiti za dodatne informacije preko zvaničnih kontakt podataka objavljenih na internet stranici www.capsuland.rs.

Slanjem porudžbenice potvrđujete da ste na jasan i razumljiv način pre kupovine obavešteni od strane prodavca o: osnovnim obeležjima proizvoda, podacima kojima se utvrđuje identiteta prodavca, prodajnoj ceni i svim dodatnim i drugim troškovima koji se stavljaju na teret kupca, načinu plaćanja i roku isporuke, kao i načinu na koji se postupa po pritužbama kupca.

Neposredno nakon poručivanja proizvoda, putem e-mail adrese biće Vam potvrđen prijem porudžbenice.

Prilikom poručivanja proizvoda u internet prodavnici, kupac je obavešten i saglasan da može doći do razlike u izgledu konkretnog proizvoda koji se naručuje, prikazanog na računaru i mobilnom telefonu kupca i stvarnog izgleda artikla (usled reprodukovanja izgleda proizvoda putem fotografije, grafike i slično). Iako se trudimo da obezbedimo tačnost svih informacija na sajtu, ne možemo garantovati da su potpuno bez grešaka. Ne odgovaramo za eventualne tipografske ili tehničke greške, netačne cene ili druge nepravilnosti u sadržaju. Zadržavamo pravo izmene informacija bez prethodne najave.

Isporuka proizvoda

Isporuku vršimo putem kurirske službe City Express na teritoriji Republike Srbije, radnim danima od 08:00 do 17:00 časova. Rok isporuke je od 1 do 5 radnih dana, od trenutka evidentiranja uplate. U slučaju da je za određene proizvode potreban duži rok isporuke, u najkraćem mogućem roku ćemo vas obavestiti o tome putem e-mejla ili preko broja telefona koji ste naveli prilikom poručivanja. Cena dostave se automatski obračunava prilikom završetka kupovine. Za poružbine vrednosti preko 6.000 RSD dostava je besplatna. Za poružbine vrednosti do 6.000 RSD, cena dostave iznosi 400 RSD i trošak dostave snosi kupac. U slučaju plaćanja uplatom na račun, troškove dostave plaćate zajedno sa poručenim proizvodima. Ukoliko plaćanje vršite pouzećem, celokupan iznos porudžbine plaćate kuriru dostavne službe u gotovini, prilikom preuzimanja robe.

Ako imate posebne zahteve vezane za uručenje pošiljke, molimo Vas da ih navedete u opcionom polju „Napomena“ prilikom unošenja Vaših kontakt podataka. Ovi zahtevi će biti prosleđeni kurirskoj službi, ali ne možemo da garantujemo da će biti ispunjeni.

Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, svu odgovornost preuzima služba koja vrši isporuku (eventualna kašnjenja pošiljki, vreme isporuke pošiljki i oštećenja pošiljki nastala u transportu). Molimo vas da sva pitanja i primedbe u vezi sa isporukom uputite direktno kurirskoj službi City Express.

Prilikom preuzimanja robe kupac je u obavezi da prekontroliše sadržaj paketa u kome mu je isporučen proizvod, jer se naknadne reklamacije, u pogledu količine i oštećenja paketa, neće uvažavati.

Postupak reklamacije

Proizvodi koji se prodaju putem naše internet prodavnice, praćeni su zakonski neophodnom dokumentacijom, uključujući i garantne listove proizvođača. Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate određeni proizvod na kvalitet, mi ćemo ispuniti sve zakonski definisane obaveze prodavca, na isti način kao da ste robu kupili u klasičnoj prodavnici.

Reklamacioni postupak se pokreće na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda. Ukoliko želite da započnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email office@capsuland.rs ili broj telefona +381 60 60 21 116.

Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za greške kupaca, pogrešno kupljene proizvode ili bilo koje druge greške koje se odnose na Vaše postupke prilikom kupovine u internet prodavnici. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda u internet prodavnici ili niste dobili kupljeni proizvod, mi ćemo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod.

Ukoliko je proizvod koji ste kupili defektan ili ne funkcioniše pravilno iz bilo kog razloga, molimo Vas da nas kontaktirate, kao i da pogledate garantni list, kako biste se upoznali sa detaljima garancije i postupkom reklamacije.

Povraćaj novca i zamena proizvoda

U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod vraćen neoštećen i ispravan.

Odustajanje od ugovora

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka, kupac može, ali ne mora, da navede razloge odustanka. Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu. U slučaju odustanka od ugovora, kupac ima pravo na povraćaj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Novac se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan. Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku, proizvod se više ne može vratiti. Prilikom povraćaja, proizvod je obavezno vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom, neoštećenom pakovanju, pri čemu se mora priložiti i originalni fiskalni isečak. Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, odnosno kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je neispravnost ili oštećenje proizvoda nastupilo krivicom kupca, odbiće se vraćanje novca i proizvod će mu biti vraćen o njegovom trošku. Prodavac je dužan da kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Troškovi vraćanja robe i novca

Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučaju kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.